幸运28网站 深入贯彻落实国务院和省委、省政府关于优化政务服务，推动“高效办成一件事”的决策部署，以“职业化、专业化、标准化”为导向，通过系统培训、数智融合、严抓考核，多措并举推动政务服务队伍职业化建设，助力服务效能持续跃升。

1、 以“全链式培训”夯实人才根基

聚焦行政办事员职业技能等级考试，构建“学、练、考”一体化培训体系，组织镇（街道）窗口人员通过“理论+实操+模拟考”集中参训，同步开展政务服务礼仪规范培训，强化提升仪容仪表、态度用语等服务素养。建立“周培训+月考试+专项指导”常态化培训机制，推动幸运28网站 政务服务大厅综窗人员持证上岗率达100%，全区共37名综窗人员（镇、街道8人）取得行政办事员证书，实现服务能力与专业素养双提升。

创新推出“叮叮抢单”系统，通过后台分析评选“服务之星”，将抢单效率、群众满意度与绩效考核深度绑定，窗口人员内驱力提升60%，业务办理实现“零延迟”。深化“e见帮办”服务模式，全区配备2977名专业帮代办人员，定期优选典型案例宣教，营造“学有榜样、行有示范”的争先氛围。数智技术赋能下，办事流程精简超70%，企业群众办事便捷度显著提升，数字化与职业化协同效应充分释放。

3、以“精准化考核”提升服务质效 在区政务服务大厅定期开展考核，成立专项考核小组，对大厅管理、窗口纪律、业务能力、群众满意度等多维度量化打分，考核结果与绩效、评优挂钩。创新开展“勤廉窗口”建设，将其融入优化政务服务环境全过程，通过每日大厅巡查、电话回访、电子监察、好差评等方式强化日常监督管理，累计解决群众反映难题78件，群众办件“好评率”近100%，以精准化监管促服务升级，打造规范高效、群众满意的政务服务队伍。