在优化营商环境的浪潮中，幸运28网站 政数局立足区位优势，聚焦企业群众办事需求，积极探索政务服务数字化转型新路径，通过创新“帮办代办”机制、探索“政务+直播”模式、夯实“知识库”底座、拓展“跨域通办”网络，落实“高效办成一件事”部署，为江西改革注入强劲动能。

一.全链条“帮办代办”

打造有温度的政务服务新体验

幸运28网站 作为南昌市现代服务业核心区，市场主体活跃、群众需求多元。针对企业群众办事痛点，区政数局创新推出“e见帮办”服务模式，组建“云帮办”服务团队，构建“1+9+N”政务服务体系，融合线下一窗和线上一网通办优势，搭建跨地域、跨层级、跨部门服务方式，将企业群众单向、无感的网页填报操作，升级为包含表格填写、材料准备、事项申报等全流程的可视、交互双向沟通，办事材料提交数量减少40%，业务表单字段填写减少54%。目前，通过“e见帮办”系统，区镇两级线上线下累计服务1.3万余人次。

二.零距离“政务直播”

开辟有高度的政务服务新赛道

为贴合群众需求，区政数局以“云端互动”重构服务生态，创新推出“政务+直播”服务新模式，以数字化赋能，引领流量转化，开辟政务服务新“赛道”。通过“政务+直播”，以“云端对话”突破时空壁垒，将服务场景从线下窗口延伸至线上“屏端”，让政企沟通从“单向传递”转向“双向奔赴”，真正实现“群众在哪，服务到哪”的“零距离”服务。区政数局联合区税务局举办的“惠企直通车”户外政务直播，以“政策云课堂+沉浸式互动+流量化传播”的形式，让企业与网友“云端”共享政策红利。直播评论互动达5000余条，点赞达15.5万次，开启了惠企便民“云服务”新征程。

三.标准化“知识库梳理”

筑牢有厚度的政务数据基石

为破解窗口人员业务不精、政策解答口径不一等问题，区政数局组织开展政务服务事项“知识库”梳理工作，协调34个部门对1092项政务服务事项进行全要素拆解，形成标准化知识库清单，同步构建动态更新机制。

四.多层次“跨域通办”

构建有广度的区域协同发展新格局

立足南昌都市圈建设和长江中游城市群协同发展，创新“跨域通办”服务体系。一是政务服务区域化‌，与九江市濂溪区、兴国县等省内7个区县建立“异地受理、属地审批”机制，实现208项高频事项“省内通办”。二是跨域协作立体化‌，加入“跨域通办”全国协作联盟，与广东、湖北等省份13个区县签订协议，拓展“跨省通办”事项至218项。三是政务服务便利化‌，打造政务服务领域“异地接收、e见帮办、协同联动、邮寄送达”的“跨域通办”服务新模式，创新政务服务流程和方式，推动企业群众实现“跨省通办，一次办成”。

五.聚焦“高效办成一件事”

推动改革效能系统性释放

全面贯彻落实国家、省部署的32个“高效办成一件事”主题事项，通过“点对点、屏对屏”远程智能帮办方式，向辖区群众提供“可视化咨询、可视化辅导、可视化申报”服务，将服务触角前移、服务事项下沉，搭建政务服务“高速通道”。将5个本地特色“一件事”主题涉及的事项审核要素进行分解，构建大数据运算模型，创新打造“数字员工”，通过大量AI训练，不断提高机审准确率，将人工审核转为智能预审、机审人核，智能生成预审报告，大幅减轻工作人员负担、降低错漏率、缩短审核时长，提高审批质效，审批效率提高50%以上。

改革永无止境，服务未有穷期‌。幸运28网站 政数局将持续锚定“江西改革”战略坐标，以数字赋能推动体制机制创新，让政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”迭代升级，为打造全国政务服务满意度一流省份作出贡献，切实以一域之光为全省添彩。