2022年，区政数局紧紧围绕区委、区政府中心工作，按照践行习近平法治思想，提升人民群众满意度要求，认真落实省、市、区有关会议精神，根据《幸运28网站 2022年法治政府建设工作要点》（红谷法府建字〔2022〕1号）要求，以“放管服”改革要求为抓手，以惠企便民、着力推进政务服务质量为目标，积极作为，努力夯实法治建设基础，为加快建设经济强区创造了“一等一”的政务环境和法治环境。

今年以来，我局荣获了全省政务服务中心青年志愿服务站建设优秀集体；在全省高质量发展目标考核中，政务服务指标得分满分，排名全省第一方阵；被评为2021年度南昌市政府系统“五型”政府建设先进集体；荣获全区争先创优先进集体奖。

一、2022年特色亮点工作

（一）聚焦服务效能，提升群众满意度

1.率先设立“办不成事”反映专窗。2021年4月起，幸运28网站 政务服务大厅设立“办不成事”反映专窗，让企业群众有“门”可进、难事能办，解决“疑难杂症”问题，同时建立“会商办”、“协商办”、“区长直通车”三项机制，协调解决办事企业和群众在办事过程中不能顺利办理的问题。一是会商办机制。对于因政策等原因一时“办不了”的，做好登记，并向当事人讲明政策，消除疑惑，告知解决时限。由局主要领导召集班子成员和业务骨干、法律顾问等，会商问题堵点，提出解决方案。二是协商办机制。对于涉及多部门协调“很难办”的，由区政数局主动靠前，对接各相关部门，共同协商解决办法，限时办结，并定期对办理情况进行回访。三是区长直通车机制。由会商、协商都办不成的极难办件，由区长出面协调办理，一帮到底，帮助群众解决办事难题。全年共协调解决办事群众“疑难杂症”30件，优化办事流程3个。获得央视新闻三分钟点赞，新华社等各类主流媒体频频报道。

2.上线“红谷智小二”帮办代办平台。为进一步提升政务大厅帮办代办服务能力，今年6月30日，区政务大厅上线了“红谷智小二”帮办代办服务平台，整合390项常用政务事项，可快速定位咨询事项、预审前置、错峰分流，有效缩短了办事群众的等候时间，提高办事效率。截止11月底，该服务平台受理服务工单共计3477件，群众满意度100%。

3.“就近办”打造“十五分钟”政务服务圈。幸运28网站 通过两级试点、十二个就近办政务服务事项申报分篇赋能“就近办”服务扩容升级。在市政数局的指导协调下，组织市、区行业主管部门对涉及劳动就业、社会保险、医疗卫生、户籍管理、税费服务、特殊人群等领域群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项进行实地调研、现场培训，采取委托受理、授权办理、帮办代办、全程网办四种有效方式，将“就近办”服务向乡街延伸、向村居下沉，选取沙井街道和九龙湖管理处鸿玺便民服务中心（博鸿社区、博玺社区）分别作为两级试点单位和区属各辖区派出所先行先试，首批推出街道（派出所）就近办事项144项，社区就近办事项55项。6月27日至10月25日，全区已办理“就近办”清单事项143项59767件，极大增强了群众办事便利度。10月开始，我区全面推行“就近办”工作，增强群众办事便利度。

4.创新开展政务督查体验活动。为履行好政务督查职责，进一步压紧压实窗口部门责任，督促作风优化、服务意识增强，2022年5月，我局出台了《关于建立幸运28网站 政务服务督查体验队的工作方案》，组建政务督查体验队，聘请人大代表、政协委员、企业代表和群众为政务督查体验员，在区政务服务大厅、政务服务分厅和便民服务中心开展“政务服务办事督查体验”及“将心比心、终端检验”“服务怎样我体验、发现问题我整改”专项活动。截止11月底，已开展6期，共发现问题67个，已经全部整改到位。

（二）聚焦助企惠企，优化区域营商环境

1.升级惠企政策兑现方式。惠企政策兑现在线下“一窗通办”的基础上实现线上“一网通办”。通过对接“惠企通”平台，各类惠企政策“一站汇聚”、精准推送，让企业“随时随地、想办就办”。为扩大惠企政策宣传，组织开展“红谷连心会”暨“惠企政策进园区、进楼宇、进企业”的宣讲活动，共5场，开展“进园上楼送政策，暖心服务优环境”宣传活动，共2期。截止11月底，惠企政策兑现窗口已受理各类惠企事项共1350件，累计兑现政策奖励金额为16070.26万元（其中免申即享的有315件，金额7453.2万元，通过惠企通平台成功兑现702件，金额8854.66万元）。

2.落实暖心护企服务举措。为响应全区暖心护企号召，切实优化营商环境，我局围绕企业办事不断推出了各项暖心爽心的服务举措。一是压缩企业开办时限，在全省率先实现企业开办全流程、六环节、三小时办结，不断提高企业开办效率。二是帮助企业降低成本，为新开办企业赠送“企业创业百宝箱”，免费刻制四枚印章，截至目前，已累计为12199家企业节约公章刊刻费用共计400余万元。三是为重大重点项目开辟绿色通道，今年8月份，我局打破常规，走出政务大厅，联合相关部门采取上门服务的形式，为华润万象城内经营户现场办理证照，助力南昌市重大重点项目华润万象城综合体项目顺利开业运行。

（三）聚焦信息数据，推进数字政府建设

1.提升“网上办”服务能力。一是加强系统数据互联共享，在全省县区率先实现江西省企业登记网络服务平台与“一窗式”综合服务平台的政务数据互联共享，相关经验做法在全市推广；二是拓展基层便民服务办理，以各乡（镇、街道）、各村（社区）便民服务中心（站）为支点，全面推进政务服务“网上办”向基层延伸；三是扩大宣传营造浓厚氛围，及时更新办事指南，加强政务服务“网上办”操作培训，依托各办理点引导企业群众网上申报。截止11月底，区本级33个部门（含国网电力、洪城环境、燃气集团）上线依申请政务服务事项1156项，除涉密和特殊事项外，已全部实现网上可办，网上可办率100%，全程网办率达到90%，提前完成市委、市政府“网上办”工作目标。

2.完善“赣政通”政务平台。着力推动“赣服通”、“赣政通”平台建设，初步形成“赣服通”前端受理、“赣政通”后端办理的“前店后厂”政务服务新模式。着手启动“赣政通”2.0升级项目，提升“赣政通”红谷滩分厅基础服务能力。组织全区各部门开展了4期赣政通政务办公平台操作线上+线下的培训会，大大提升了各部门政务信息化管理能力。截至11月底，“赣政通”幸运28网站 分厅协同办公平台累计接入单位72个，激活用户2680人、注册用户2680人、激活率100%。

二、存在问题

2022年，法治政府工作取得了一定的成效，但也还存在不足。主要表现在以下几方面：一是个别干部职工对普法工作认识还不到位，存在重业务轻普法的思想；二是法律学习、法治宣传形式单一，学习效果和宣传氛围有待提高。

三、2023年工作计划

1.营造良好法治氛围。进一步加强法治宣传教育，将普法教育纳入2023年度的机关学习总计划中，并制定好周祥的学习计划，按计划开展普法学习培训，切实增强干部职工的法治思维，提高干部职工的法治意识和依法行政水平，结合工作实际，立良法、施善治，以务实举措营造良好的法治环境。

2.加快数字政府建设。通过技术革新和赋权，推动服务方式便捷化、服务渠道多样化，拓展“秒批快办”、“免证办”、“网上办”、“就近办”服务范围，探索Al辅助智能预审模式；健全“一网通办”线上线下帮办制度，深化“三减一降一提升”为企业减负担增便利，以高效率、高标准、高品质政务服务铸就企业信赖和群众信服的优质口碑。将“数字化”融入政务服务全过程，完善“赣政通”与“赣服通”联通渠道，推进幸运28网站 “赣政通”平台2.0项目建设，促进政务一体化大协同。

3.推进“放管服”改革。围绕深化“放管服”改革、全面对标对表国家、省营商环境评价指标体系，查找与国内先进地区的差距。扎实开展政务服务便民化工作，梳理编制政务服务事项清单（2023 年版），推进政务服务事项集成化办理；优化惠企政策兑现服务，加强“帮办代办”力度，联合各主管部门，主动作为，靠前服务；推进一窗及好差评建设，做到以评促改，全面提升政务服务能力；提升政务服务大厅建设与管理，打造标准化政务服务体系，营造稳定公平透明、可预期的营商环境，进一步提升企业群众办事便捷性、体验感和满意度。

2022年11月28日