凤凰洲街道分散供养特困对象定期探视巡访制度

根据《江西省民政厅关于印发江西省特困人员认定实施细则 的通知》（赣民发〔2021〕7号）、《江西省民政厅关于印发江西省分散供养特困人员照料服务指引的通知》（赣民发〔2020〕1号）、《幸运28网站 特困人员供养服务提质增效实施方案》（红谷民发〔2024〕34号）等文件精神，切实为辖区内分散供养特困对象提供关怀访视、生活陪伴、不良情绪干预等精神慰藉服务，结合我街道实际，制定本制度。

一、总体目标

为充分做好分散供养特困人员监测管理工作，强化供养服务和关爱服务，开展分散供养特困人员探视巡访工作。探视走访过程中，需了解分散供养特困人员生活状况和需求，检查照料服务落实情况，动态掌握分散供养特困人员健康状况、精神状态和基本生活保障情况等。对探访发现的问题和特困人员的服务诉求，及时与照料服务人进行沟通，督促其及时改进。切实提升分散供养特困人员的获得感、安全感和幸福感。

二、服务对象及实施主体

探视巡访服务面向辖区内分散供养特困人员。分散供养特困人员探视巡访制度实施主体为街道办事处，各村（场）社区协助实施。

三、服务方式

开展全区分散供养特困人员的探视巡访服务，应做到普遍巡 访和重点巡访相结合，根据特困人员的实际需求，采取电话问候、

上门巡访等多种形式，一周至少探访一次，每月至少见面探访一 次。对重点巡访对象要适当增加上门巡访次数，根据其困难程度、不同需求，制定专门的探访方案保证探视巡访的服务效果。对于能够自理的独居特困人员，重点提供精神关怀、需求信息对接等服务，并提供后续专业化服务。

四、服务内容

开展探视巡访服务，应根据探视巡访对象的实际情况，对特困人员的健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境、是否明确照料服务人，并按要求签订委托照料服务协议等方面进行询问、提醒和评估，并对重点情况建立信息台账，并为分散供养特困对象提供相应的援助服务。分散供养特困人员照料护理费应当每月发放至照料服务人。街道办事处对特困人员的生活状况、经济状况、健康状况等应当每年复核一次。加强对高龄、重度残疾等生活不能自理特困人员的跟踪关注，有集中供养意愿的，及时纳入机构集中供养。

健康状况：表达能力、行动能力、疾病状况。

精神状态：情绪状态、思维状态、压力状态。

安全情况：燃气安全、水暖安全、用电安全。

卫生状况：个人卫生、家庭卫生、周边卫生。

居住环境：室内环境、室外环境、邻里关系。

五、服务机制

（一）建立定期探视巡访和主动服务机制。将分散供养特困对 象探访服务纳入社区网格化服务管理基础事项，建立健全巡查、报告、解决、督查、反馈的工作机制，按照“一人一档”原则，建立定期探视巡访信息服务台账和探视巡访情况记录。巡访人员重点加大日常探视巡访、政策宣传和服务转介，及时指引、协助分散供养特困对象办理相关服务的申请，并做好信息反馈。

（二）建立探视巡访紧急处理机制。探视巡访服务人员对探视巡访服务过程中发现的问题、探视对象的服务诉求，应及时向 镇人民政府、街道办事处民政部门报告；紧急情况下应立即拨打 紧急求助电话向公安、消防、医疗等部门报告。有条件的地方要 建立紧急呼叫系统。对服务对象提出的供养方式需求，按相关政 策提供相应服务。

（三）实行救助资源共享机制。整合各类救助资源，及时对接相应救助部门。运用好现有政府救助资源，如民政临时救助、慈善救助；残联残疾人就业保障、救助资源；人社就业帮扶资源；卫健、医保医疗救助资源等；共享群团组织、社会组织资源，发挥工青妇组织作用，积极发动社会组织开展对特困人员的志愿帮扶活动；汇聚乡贤、企业家资源，搭建平台，便于乡贤企业家对接帮扶特困人员。

附件：1.幸运28网站 分散供养特困对象探视巡访服务台账

2.幸运28网站 分散供养特困对象探视巡访情况记录表

附件1:

幸运28网站 分散供养特困人员探视巡访服务台账

街道办事处（盖章）：                      日期：

审核人：                                                 填表人：

附件2:

幸运28网站 分散供养特困人员探视巡访情况记录表