幸运28网站 市场监管局开展全区ODR企业工作会议为更好发挥12315互联网平台的作用，完善消费纠纷在线投诉和处理功能，落实企业消费维权主体责任，推动消费维权社会协同共治，营造放心舒心的消费环境，5月22日上午，区市场监管局召开全区ODR绿色通道企业工作座谈会。党组书记、局长邓必红、副局长肖冰、全区37家ODR企业负责人参加会议。副局长肖冰主持会议，并强调了本次会议的主要精神，消保股对ODR企业按时办结率、调解成功率排名进行了通报，会一，党组书记、局长邓必红提出：一是强调ODR企业既是荣誉又是责任，各ODR企业作为第一责任人，要认真落实消费维权主体责任，不断健全企业内部消费维权和解机制，履行好消费维权第一责任人的职责，妥善处理好消费者合理诉求，积极主动化解消费纠纷；二是强调ODR企业不履行职责的法律责任。对ODR企业宣读了消法对侵害消费者权益的相关规定，要求企业做到诚信自律经营；三是提出加强ODR企业监管的几点意见。通过定期召开座谈会，通报绿色通道运行情况、定期对绿色通道成员单位处理消费投诉情况进行抽查，并对消费者进行回访等行式加强对ODR企业的监管，督促企业落实主体责任，努力实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”，共同营造一个安全放心的市场消费环境。最后，邓必红同志对ODR企业按时办结率、调解成功率提出了具体的工作要求，并指出ODR企业必须按时按质完成投诉举报工作，避免引发网络舆情。